Politica di Restituzione

Noi di Ricci Roma facciamo tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di restituzione.

Condizioni per la restituzione
- È possibile richiedere la restituzione di un articolo solo dopo averlo ricevuto fisicamente.
- Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionale.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, integri e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
- È consentito provarli, ma non indossarli.
- Non è consentito restituire prodotti che sono stati ordinati intenzionalmente in più taglie con l'intenzione di restituirne (in parte) alcuni.
- Gli articoli di biancheria intima non possono essere restituiti.

Procedura di reso
1. Segnalate il vostro reso tramite info@ricci-roma.it entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.
2. Riceverete da noi l'indirizzo di reso del nostro fornitore (con sede in Cina).
3. Restituite l'articolo a vostre spese, comprese eventuali spese doganali o di spedizione.
4. Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciabilità.

Rimborso
Dopo aver ricevuto l'articolo all'indirizzo di restituzione e averne approvato lo stato, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Responsabilità
- Non siamo responsabili per i pacchi smarriti se il tracciamento indica che l'articolo è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
- Se è stato fornito un indirizzo errato, la responsabilità è del cliente.
- Gli errori nell'indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall'ordine.

Contatti
Per domande sui resi, contattaci all'indirizzo info@ricci-roma.it